CRM "Законник"
Лицензионный договор
Лицензионный договор
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «КБ Роботизированные Технологии», 127018, г. Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 9, этаж 1, помещ./часть ком. IA/17
1.2. «Лицензиат» – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программного обеспечения в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего договора.
1.3. «Программное обеспечение» или ПО - программа для электронно-вычислительных машин (ЭВМ), представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ими аудиовизуальные отображения, а также их обновления. В данном контексте под ПО понимается CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) – специализированное прикладное программное обеспечение под названием CRM «Законник», разработанное специально для юридических компаний, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов работы сотрудников.
1.4. «Использование ПО» – использование Программного обеспечения функциональных возможностей и/или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим договором.
1.5. «Система» – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии ПО с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты ПО для их совместного отображения и использования, обычно в одном внешнем виде, языке интерфейса, доменном имени или каталоге.
1.6. «Авторизованный пользователь» – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Системе и авторизовавшийся в нем как минимум один раз.
1.7. «Регистрация» – действие Лицензиара, направленное на создание Системы и учетной записи, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией советующей конфигурации.
1.8. «Учетная запись» – запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.
1.9. «Техническая поддержка» – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования ПО.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Лицензиар обязуется предоставить, а Лицензиат принять и оплатить, права на использование ПО на условиях неисключительной лицензии в рамках функциональных возможностей ПО путем воспроизведения ПО (использование ПО через веб-сайт Лицензиара), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом. За Лицензиаром сохраняется право выдачи лицензий другим лицам.
2.2. Настоящий Договор заключается до или непосредственно в момент начала использования ПО и действует на протяжении всего срока его правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия, указанного в Счете-Оферте, при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Договора.
2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Счетом-Офертой и настоящим договором.
2.4. По настоящему Договору использование ПО Лицензиатом допускается на территории Российской Федерации.
3. ПРАВА ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
3.1. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО.
3.2. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (программа для ЭВМ) Лицензиара, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
3.3. Лицензиат не вправе предоставлять третьим лицам право использования ПО способами, переданными ему в соответствии с настоящим Договором (заключать Сублицензионные договоры).
3.4. Лицензиат не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
· нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
· нарушение работы ПО или ограничение возможностей других пользователей в использовании ПО;
· несанкционированный доступ к ПО, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
· причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
3.5. Настоящим договором Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров, кроме как по письменному разрешению Лицензиара.
3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в ПО.
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Предоставление права на использование ПО Лицензиату производится в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты соответствующей суммы вознаграждения путем передачи Лицензиаром регистрационного имени пользователя и пароля для доступа к ПО (регистрационная информация об учетной записи) по адресу электронной почты Лицензиата, который он сообщил Лицензиару по адресу: CRMsupport@rusrobotix.ru. ПО устанавливается на серверах и в сети Лицензиара. Доступ к ПО предоставляется Лицензиату через веб-сайт: https://rusrobotix.ru\CRM.
4.2. Лицензиар обязуется прилагать усилия для обеспечения доступности ПО для Лицензиата.
4.3. Стороны договорились, что время недоступности ПО в течение календарного года не может превышать 48 часов. В случае если отсутствие доступа к ПО у Лицензиата составляет более 48 часов, то срок передачи прав на ПО продлевается на период фактической недоступности ПО без заключения дополнительного договора.
4.4. Указанное в п.4.3. время отсутствия доступа к системе не должно включать в себя:
· Проведение запланированных профилактических работ для поддержания работоспособности серверов и ПО, включая, но не ограничиваясь, диагностикой, обновлениями, модернизацией и изменением конфигурации. Указанные выше профилактические работы могут проводиться Лицензиаром с 23:00 до 08:00 в рабочие дни (с понедельника по пятницу) и с 21:00 до 09:00 в выходные дни (с субботы по воскресение) по московскому времени;
· Проведение незапланированных работ, устранение неполадок аппаратного оборудования, сбоев в сети Лицензиата или в сети Интернет;
· Время недоступности сети Интернет у Лицензиата;
· Время, связанное с устранением неисправностей, возникших в результате действий/бездействия Лицензиата;
Несущественные периоды недоступности длительностью не более 20 (двадцати) минут.
4.5. В случае невозможности доступа к ПО, Лицензиат обязан немедленно известить службу поддержки Лицензиара по адресу: CRMsupport@rusrobotix.ru, в противном случае время простоя будет рассчитано, исходя из времени получения такого извещения Лицензиаром.
4.6. Лицензиар обязан проводить необходимые мероприятия для обеспечения физической и технической защиты данных Лицензиата. Лицензиар не может модифицировать данные (кроме случаев оказания услуг по поддержке, обновлению версий или аналогичных услуг) или предоставлять доступ к данным третьим лицам.
4.7. Пользователи Лицензиата не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
· нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
· нарушение работы ПО или ограничение возможностей других пользователей в использовании ПО;
· несанкционированный доступ к ПО, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
· причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
4.8. Обновление ПО предоставляется автоматически.
4.9. Все затраты, связанные с доступом к сети Интернет, оплатой трафика и пр., Лицензиат несет самостоятельно.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. За предоставляемые по настоящему договору права на использование ПО Лицензиат обязуется оплатить Лицензиару стоимость такого пользования. Стоимость определяется путем умножения количества Пользователей на ежемесячную стоимость пользования ПО, которое умножается на количество месяцев пользования ПО. Условия, сроки и валюта расчетов вознаграждения, устанавливаются в Счете-Оферте.
5.2. Датой осуществления оплаты считается дата, согласно которой сумма, подлежащая оплате, зачисляется на расчетный счет Лицензиара.
5.3. В случае если право на использование ПО, предусмотренное настоящим Договором, предоставлялось Лицензиату в течение неполного месяца, стоимость лицензионного вознаграждения Лицензиара рассчитывается исходя из фактического количества календарных дней периода использования ПО в отчетном месяце.
6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
6.1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью ПО, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях.
6.2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.
6.3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
6.4. В рамках технической поддержки Лицензиар предоставляет следующие сервисы:
· Неограниченное количество обращений
· Консультации по настройке ПО (с помощью пользовательских средств)
· Консультации по функциональным возможностям
· Выявление дефектов ПО и их устранение
· Доступ к базе знаний
6.5. В рамках технической поддержки Лицензиаром не предоставляются консультации по всем другим вопросам, включая, но не ограничиваясь:
· Обучение пользователей;
· Консультации по адаптации бизнес-процессов Лицензиата для использования ПО;
· Консультации по работе других программных продуктов.
6.6. Все обращения по гарантийной технической поддержке направляются по адресу CRMsupport@rusrobotix.ru,
6.7. Время реакции сотрудников техподдержки Лицензиата – не более 6 часов с момента получения запроса Лицензиата.
6.8. Техническая поддержка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ФОРС-МАЖОР
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим Российской Федерации и настоящим Договором.
7.2. ПО предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все функциональные возможности ПО будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.
7.3. Лицензиат несет ответственность за действия своих пользователей, которые имеют доступ к ПО. Лицензиар не несет ответственности за какой-либо несанкционированный доступ к ПО, который стал следствием неспособности Лицензиата обеспечить защиту информации о регистрационном имени пользователей и/или пароле своих пользователей.
7.4. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение пользователями Лицензиата любой информации в процессе использования ПО, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
7.5. Если при использовании ПО будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как ПО тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютеров пользователей Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
7.6. В случае просрочки уплаты лицензионного вознаграждения Лицензиат на основании письменной претензии Лицензиара уплачивает последнему неустойку в размере 1% от просроченной к перечислению суммы за каждый день просрочки.
7.7. При нарушении Лицензиатом обязанности уплатить Лицензиару в установленный срок вознаграждение за предоставление лицензии Лицензиар может в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением такого Договора. Договор прекращается по истечении десятидневного срока с момента получения уведомления об отказе от Договора, если в этот срок Лицензиат не исполнил обязанности выплатить вознаграждение.
7.8. Использование Лицензиатом ПО способом, не предусмотренным Договором, либо по прекращении действия такого Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по Договору, влечет ответственность за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, установленную законодательством.
7.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые не зависят от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).
7.10. К обстоятельствам, указанным в п.7.9 настоящего Договора, относятся: война и военные действия, восстание, эпидемии, землетрясения, наводнения, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.
7.11. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о возникновении соответствующих обстоятельств и их влиянии на исполнение соответствующих обязательств по настоящему Договору.
Свидетельство, выданное соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
7.12. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 1 (Одного) месяца и не обнаруживают признаков прекращения, Стороны совместно определяют дальнейшую юридическую судьбу настоящего Договора.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Принимая условия настоящего Договора, Лицензиат подтверждает, что представленные им сведения достоверны. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Лицензиат дает свое согласие Лицензиару на обработку его персональных данных. Лицензиат предоставляет Лицензиару право осуществлять: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнения (обновление, изменение), использование и уничтожение персональных данных в отношении себя, а также в отношении своих пользователей, сотрудников или представителей. Настоящее согласие дано в момент подписания настоящего Договора и действует бессрочно до момента его отзыва Лицензиатом путем направления соответствующего уведомления на CRMsupport@rusrobotix.ru, при этом в случае такого отзыва Лицензиат лишается возможности использовать сервисы ПО Лицензиара.
8.2. Лицензиар обязуется обрабатывать Персональные данные Лицензиата (сотрудников Лицензиата) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки данных Лицензиата.
8.3. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Авторизованного пользователя от неправомерного доступа или раскрытия.
8.4. Стороны гарантируют обеспечить неразглашение конфиденциальной информации о деятельности, технологических секретах и финансовом состоянии другой Стороны, полученных в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.
10. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://rusrobotix.ru\CRM.
10.2. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора по использованию ПО, в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор. При этом Лицензиар не обязан возвращать Лицензиату вознаграждение, оплаченное Лицензиатом.
10.3. При расторжении настоящего Договора любой стороной и по любым основаниям Лицензиат обязан прекратить использование ПО полностью.
10.4. После прекращения действия настоящего Договора, независимо от причин, доступ и право на использование ПО Лицензиатом будут прекращены. При этом Лицензиар обязуется сохранять данные Лицензиата в течение 30 (тридцати) календарных дней и по письменному требованию передать их Лицензиату в согласованном формате, после чего они будут удалены с серверов Лицензиара в случае, если Стороны не придут к согласию об использовании этих данных путем возобновления действия настоящего Договора.
10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего договора недействительными, договор продолжает действовать в остальной части.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЛИЦЕНЗИАРА
Обращения по вопросам условий настоящего Договора и Технической поддержки принимаются по адресу CRMsupport@rusrobotix.ru.
1.1. Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «КБ Роботизированные Технологии», 127018, г. Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 9, этаж 1, помещ./часть ком. IA/17
1.2. «Лицензиат» – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программного обеспечения в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего договора.
1.3. «Программное обеспечение» или ПО - программа для электронно-вычислительных машин (ЭВМ), представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ими аудиовизуальные отображения, а также их обновления. В данном контексте под ПО понимается CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) – специализированное прикладное программное обеспечение под названием CRM «Законник», разработанное специально для юридических компаний, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов работы сотрудников.
1.4. «Использование ПО» – использование Программного обеспечения функциональных возможностей и/или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим договором.
1.5. «Система» – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии ПО с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты ПО для их совместного отображения и использования, обычно в одном внешнем виде, языке интерфейса, доменном имени или каталоге.
1.6. «Авторизованный пользователь» – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Системе и авторизовавшийся в нем как минимум один раз.
1.7. «Регистрация» – действие Лицензиара, направленное на создание Системы и учетной записи, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией советующей конфигурации.
1.8. «Учетная запись» – запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.
1.9. «Техническая поддержка» – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования ПО.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Лицензиар обязуется предоставить, а Лицензиат принять и оплатить, права на использование ПО на условиях неисключительной лицензии в рамках функциональных возможностей ПО путем воспроизведения ПО (использование ПО через веб-сайт Лицензиара), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом. За Лицензиаром сохраняется право выдачи лицензий другим лицам.
2.2. Настоящий Договор заключается до или непосредственно в момент начала использования ПО и действует на протяжении всего срока его правомерного использования Лицензиатом в пределах срока действия, указанного в Счете-Оферте, при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Договора.
2.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Счетом-Офертой и настоящим договором.
2.4. По настоящему Договору использование ПО Лицензиатом допускается на территории Российской Федерации.
3. ПРАВА ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
3.1. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО.
3.2. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (программа для ЭВМ) Лицензиара, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
3.3. Лицензиат не вправе предоставлять третьим лицам право использования ПО способами, переданными ему в соответствии с настоящим Договором (заключать Сублицензионные договоры).
3.4. Лицензиат не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
· нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
· нарушение работы ПО или ограничение возможностей других пользователей в использовании ПО;
· несанкционированный доступ к ПО, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
· причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
3.5. Настоящим договором Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров, кроме как по письменному разрешению Лицензиара.
3.6. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в ПО.
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Предоставление права на использование ПО Лицензиату производится в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты соответствующей суммы вознаграждения путем передачи Лицензиаром регистрационного имени пользователя и пароля для доступа к ПО (регистрационная информация об учетной записи) по адресу электронной почты Лицензиата, который он сообщил Лицензиару по адресу: CRMsupport@rusrobotix.ru. ПО устанавливается на серверах и в сети Лицензиара. Доступ к ПО предоставляется Лицензиату через веб-сайт: https://rusrobotix.ru\CRM.
4.2. Лицензиар обязуется прилагать усилия для обеспечения доступности ПО для Лицензиата.
4.3. Стороны договорились, что время недоступности ПО в течение календарного года не может превышать 48 часов. В случае если отсутствие доступа к ПО у Лицензиата составляет более 48 часов, то срок передачи прав на ПО продлевается на период фактической недоступности ПО без заключения дополнительного договора.
4.4. Указанное в п.4.3. время отсутствия доступа к системе не должно включать в себя:
· Проведение запланированных профилактических работ для поддержания работоспособности серверов и ПО, включая, но не ограничиваясь, диагностикой, обновлениями, модернизацией и изменением конфигурации. Указанные выше профилактические работы могут проводиться Лицензиаром с 23:00 до 08:00 в рабочие дни (с понедельника по пятницу) и с 21:00 до 09:00 в выходные дни (с субботы по воскресение) по московскому времени;
· Проведение незапланированных работ, устранение неполадок аппаратного оборудования, сбоев в сети Лицензиата или в сети Интернет;
· Время недоступности сети Интернет у Лицензиата;
· Время, связанное с устранением неисправностей, возникших в результате действий/бездействия Лицензиата;
Несущественные периоды недоступности длительностью не более 20 (двадцати) минут.
4.5. В случае невозможности доступа к ПО, Лицензиат обязан немедленно известить службу поддержки Лицензиара по адресу: CRMsupport@rusrobotix.ru, в противном случае время простоя будет рассчитано, исходя из времени получения такого извещения Лицензиаром.
4.6. Лицензиар обязан проводить необходимые мероприятия для обеспечения физической и технической защиты данных Лицензиата. Лицензиар не может модифицировать данные (кроме случаев оказания услуг по поддержке, обновлению версий или аналогичных услуг) или предоставлять доступ к данным третьим лицам.
4.7. Пользователи Лицензиата не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
· нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
· нарушение работы ПО или ограничение возможностей других пользователей в использовании ПО;
· несанкционированный доступ к ПО, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
· причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
4.8. Обновление ПО предоставляется автоматически.
4.9. Все затраты, связанные с доступом к сети Интернет, оплатой трафика и пр., Лицензиат несет самостоятельно.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. За предоставляемые по настоящему договору права на использование ПО Лицензиат обязуется оплатить Лицензиару стоимость такого пользования. Стоимость определяется путем умножения количества Пользователей на ежемесячную стоимость пользования ПО, которое умножается на количество месяцев пользования ПО. Условия, сроки и валюта расчетов вознаграждения, устанавливаются в Счете-Оферте.
5.2. Датой осуществления оплаты считается дата, согласно которой сумма, подлежащая оплате, зачисляется на расчетный счет Лицензиара.
5.3. В случае если право на использование ПО, предусмотренное настоящим Договором, предоставлялось Лицензиату в течение неполного месяца, стоимость лицензионного вознаграждения Лицензиара рассчитывается исходя из фактического количества календарных дней периода использования ПО в отчетном месяце.
6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
6.1. Лицензиар осуществляет Техническую поддержку Лицензиата, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью ПО, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях.
6.2. Лицензиат вправе обращаться в службу Технической поддержки Лицензиара без выплаты дополнительного вознаграждения.
6.3. Для осуществления Технической поддержки Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
6.4. В рамках технической поддержки Лицензиар предоставляет следующие сервисы:
· Неограниченное количество обращений
· Консультации по настройке ПО (с помощью пользовательских средств)
· Консультации по функциональным возможностям
· Выявление дефектов ПО и их устранение
· Доступ к базе знаний
6.5. В рамках технической поддержки Лицензиаром не предоставляются консультации по всем другим вопросам, включая, но не ограничиваясь:
· Обучение пользователей;
· Консультации по адаптации бизнес-процессов Лицензиата для использования ПО;
· Консультации по работе других программных продуктов.
6.6. Все обращения по гарантийной технической поддержке направляются по адресу CRMsupport@rusrobotix.ru,
6.7. Время реакции сотрудников техподдержки Лицензиата – не более 6 часов с момента получения запроса Лицензиата.
6.8. Техническая поддержка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ФОРС-МАЖОР
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим Российской Федерации и настоящим Договором.
7.2. ПО предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все функциональные возможности ПО будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.
7.3. Лицензиат несет ответственность за действия своих пользователей, которые имеют доступ к ПО. Лицензиар не несет ответственности за какой-либо несанкционированный доступ к ПО, который стал следствием неспособности Лицензиата обеспечить защиту информации о регистрационном имени пользователей и/или пароле своих пользователей.
7.4. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение пользователями Лицензиата любой информации в процессе использования ПО, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
7.5. Если при использовании ПО будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как ПО тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютеров пользователей Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
7.6. В случае просрочки уплаты лицензионного вознаграждения Лицензиат на основании письменной претензии Лицензиара уплачивает последнему неустойку в размере 1% от просроченной к перечислению суммы за каждый день просрочки.
7.7. При нарушении Лицензиатом обязанности уплатить Лицензиару в установленный срок вознаграждение за предоставление лицензии Лицензиар может в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением такого Договора. Договор прекращается по истечении десятидневного срока с момента получения уведомления об отказе от Договора, если в этот срок Лицензиат не исполнил обязанности выплатить вознаграждение.
7.8. Использование Лицензиатом ПО способом, не предусмотренным Договором, либо по прекращении действия такого Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по Договору, влечет ответственность за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, установленную законодательством.
7.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые не зависят от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).
7.10. К обстоятельствам, указанным в п.7.9 настоящего Договора, относятся: война и военные действия, восстание, эпидемии, землетрясения, наводнения, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.
7.11. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о возникновении соответствующих обстоятельств и их влиянии на исполнение соответствующих обязательств по настоящему Договору.
Свидетельство, выданное соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
7.12. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 1 (Одного) месяца и не обнаруживают признаков прекращения, Стороны совместно определяют дальнейшую юридическую судьбу настоящего Договора.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Принимая условия настоящего Договора, Лицензиат подтверждает, что представленные им сведения достоверны. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Лицензиат дает свое согласие Лицензиару на обработку его персональных данных. Лицензиат предоставляет Лицензиару право осуществлять: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнения (обновление, изменение), использование и уничтожение персональных данных в отношении себя, а также в отношении своих пользователей, сотрудников или представителей. Настоящее согласие дано в момент подписания настоящего Договора и действует бессрочно до момента его отзыва Лицензиатом путем направления соответствующего уведомления на CRMsupport@rusrobotix.ru, при этом в случае такого отзыва Лицензиат лишается возможности использовать сервисы ПО Лицензиара.
8.2. Лицензиар обязуется обрабатывать Персональные данные Лицензиата (сотрудников Лицензиата) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки данных Лицензиата.
8.3. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Авторизованного пользователя от неправомерного доступа или раскрытия.
8.4. Стороны гарантируют обеспечить неразглашение конфиденциальной информации о деятельности, технологических секретах и финансовом состоянии другой Стороны, полученных в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.
10. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://rusrobotix.ru\CRM.
10.2. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора по использованию ПО, в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор. При этом Лицензиар не обязан возвращать Лицензиату вознаграждение, оплаченное Лицензиатом.
10.3. При расторжении настоящего Договора любой стороной и по любым основаниям Лицензиат обязан прекратить использование ПО полностью.
10.4. После прекращения действия настоящего Договора, независимо от причин, доступ и право на использование ПО Лицензиатом будут прекращены. При этом Лицензиар обязуется сохранять данные Лицензиата в течение 30 (тридцати) календарных дней и по письменному требованию передать их Лицензиату в согласованном формате, после чего они будут удалены с серверов Лицензиара в случае, если Стороны не придут к согласию об использовании этих данных путем возобновления действия настоящего Договора.
10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего договора недействительными, договор продолжает действовать в остальной части.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЛИЦЕНЗИАРА
Обращения по вопросам условий настоящего Договора и Технической поддержки принимаются по адресу CRMsupport@rusrobotix.ru.